Política de privacidad

Quiénes somos

SurgeFPS es un nombre comercial operado bajo el número de empresa/IVA BE2388358447. A efectos del RGPD, esta es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en [email protected].

Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y nombre visible, usados para iniciar tu sesión e identificar tu cuenta.
• Datos de autenticación: credenciales con hash seguro y tokens de sesión/renovación.
• Identificador de dispositivo: una huella de hardware unidireccional (un hash) del PC en el que activas Pro. No se puede revertir para obtener los detalles de tu hardware; existe únicamente para aplicar los límites de dispositivos de cada plan y vincular tu licencia sin conexión a la máquina.
• Metadatos del dispositivo: un nombre de dispositivo (por ejemplo, el nombre de tu PC) y la marca de tiempo de la última actividad, para que puedas reconocer y gestionar tus dispositivos.
• Datos de suscripción y facturación: tu plan, estado e identificadores de facturación. Los datos de la tarjeta los gestiona íntegramente nuestro procesador de pagos (Stripe); nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• País de registro: el código de país de dos letras desde el que se realizó tu registro (por ejemplo, «ES»), derivado de tu dirección IP en ese momento por la red de nuestro proveedor de alojamiento. Registramos únicamente el país. Nunca almacenamos, registramos ni conservamos tu dirección IP.

Lo que NO recopilamos

• No recopilamos tus archivos, documentos, capturas de pantalla ni el contenido de tus juegos.
• No rastreamos tu navegación ni las aplicaciones que ejecutas, más allá de la detección de juegos que ocurre localmente en tu PC para las funciones propias de la app.
• La optimización y el monitoreo de la app de escritorio se ejecutan localmente; la telemetría de tu hardware (temperaturas, uso) permanece en tu dispositivo.

Cómo lo usamos

• Para proporcionar y proteger tu cuenta e inicio de sesión;
• Para validar tu licencia y aplicar los límites de dispositivos de tu plan;
• Para procesar suscripciones, renovaciones y cancelaciones;
• Para ofrecer soporte y mantener el servicio fiable y seguro.
• Para prevenir el abuso de nuestra prueba gratuita: el identificador de dispositivo anterior nos permite aplicar una prueba por cuenta y por PC, de modo que la oferta no se reclame repetidamente con cuentas nuevas en el mismo equipo;

Terceros

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Stripe: procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. Consulta la política de privacidad de Stripe para saber cómo gestionan los datos de pago.
• Proveedores de hosting y bases de datos: para operar el sitio web y almacenar los registros de cuentas/suscripciones.
• Trustpilot: para enviar invitaciones a dar feedback/reseñas y alojar las reseñas que decidas dejar (consulta «Solicitudes de feedback y reseñas» a continuación).
• Proveedor de correo electrónico: para enviar correos de cuenta, transaccionales y de invitación a reseñas.
• Google: publicidad y medición de conversiones (Google Ads), para ver qué campañas generan registros. Solo se activa si aceptas las cookies publicitarias.

No vendemos tus datos personales.

Solicitudes de feedback y reseñas

Después de que hayas usado SurgeFPS, podemos enviarte un correo único invitándote a compartir feedback o dejar una reseña. Para ello tratamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico e información básica de cuenta/uso (como cuándo te registraste o usaste la app por última vez), de modo que la invitación sea relevante y se envíe una sola vez. Su único propósito es recabar feedback y reseñas para poder evaluar y mejorar la calidad de SurgeFPS; no es marketing promocional sobre otros productos.

Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD). Nos basamos en nuestro interés legítimo en mejorar la calidad y la reputación de nuestro servicio. Consideramos que el impacto en la privacidad es bajo: solo se usan datos de contacto y de cuenta básica que ya nos proporcionaste, es una invitación única no recurrente sobre un producto que ya has usado, no la usamos para elaborar tu perfil ni para venderte nada, y puedes oponerte en cualquier momento. Cuando el consentimiento sea la base más adecuada, por ejemplo para usuarios que no han realizado una compra, nos basamos en cambio en la aceptación que diste al crear tu cuenta, y no enviamos invitaciones a reseñas sin ella.

Para enviar estas invitaciones compartimos tu nombre y tu dirección de correo electrónico (y, cuando corresponda, una referencia de pedido/uso) con Trustpilot y nuestro proveedor de correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre. El tratamiento por parte de Trustpilot de una reseña que publiques en su plataforma se rige por la propia política de privacidad de Trustpilot.

Cómo darte de baja. Puedes rechazar o dejar de recibir invitaciones a feedback y reseñas en cualquier momento usando el enlace de baja del correo, desde la configuración de tu cuenta, o escribiendo a [email protected]. Esto no afectará a tu uso de SurgeFPS.

Cookies y almacenamiento local

El sitio web usa almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada (tus tokens de sesión y renovación); es estrictamente necesario y no se usa para rastrearte. También usamos la medición de conversiones de Google Ads para entender qué anuncios generan registros. Las cookies publicitarias están desactivadas por defecto bajo el Modo de Consentimiento de Google y solo se instalan si las aceptas en nuestro banner de cookies — puedes rechazarlas y el sitio funciona con normalidad igualmente.

Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta y suscripción mientras tu cuenta esté activa, y según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales excepto cuando la conservación sea legalmente obligatoria.

Una excepción a la eliminación: el identificador unidireccional de un PC que ha usado una prueba gratuita se conserva después de cerrar la cuenta asociada. Si se borrara junto con la cuenta, eliminar una cuenta reiniciaría la prueba y el límite podría eludirse indefinidamente. Este registro conservado es un hash que no está vinculado a ningún nombre, correo ni dirección, no puede revertirse para obtener los detalles de tu hardware y no se usa para nada más que para aplicar el límite de una prueba por equipo. Nuestra base legal es el interés legítimo en prevenir el fraude y el abuso (art. 6.1.f del RGPD).

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y a oponerte o restringir determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected].

Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a [email protected].