Politique de confidentialité

Qui nous sommes

SurgeFPS est un nom commercial exploité sous le numéro d'entreprise/TVA BE2388358447. Au sens du RGPD, il s'agit du responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à [email protected].

Informations que nous collectons

• Données de compte — votre adresse e-mail et votre nom d'affichage, utilisés pour vous connecter et identifier votre compte.
• Données d'authentification — identifiants hachés de manière sécurisée et jetons de session/rafraîchissement.
• Identifiant d'appareil — une empreinte matérielle à sens unique (un hachage) du PC sur lequel vous activez Pro. Elle ne peut pas être inversée pour révéler les détails de votre matériel ; elle existe uniquement pour faire respecter les limites d'appareils par offre et pour lier votre licence hors ligne à la machine.
• Métadonnées d'appareil — un nom d'appareil (par ex. le nom de votre PC) et un horodatage de dernière activité, afin que vous puissiez reconnaître et gérer vos appareils.
• Données d'abonnement et de facturation — votre offre, son statut et vos identifiants de facturation. Les détails de carte sont gérés entièrement par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
• Pays d'inscription — le code pays à deux lettres depuis lequel votre inscription a été effectuée (par exemple « FR »), déduit de votre adresse IP à cet instant par le réseau de notre hébergeur. Nous enregistrons uniquement le pays. Nous ne stockons, ne journalisons et ne conservons jamais votre adresse IP elle-même.

Ce que nous NE collectons PAS

• Nous ne collectons pas vos fichiers, documents, captures d'écran ou contenu de jeu.
• Nous ne suivons pas votre navigation ni les applications que vous exécutez, au-delà de la détection de jeux qui s'effectue localement sur votre PC pour les propres fonctionnalités de l'application.
• L'optimisation et la surveillance de l'application de bureau s'exécutent localement ; votre télémétrie matérielle (températures, utilisation) reste sur votre appareil.

Comment nous l'utilisons

• Pour fournir et sécuriser votre compte et votre connexion ;
• Pour valider votre licence et faire respecter les limites d'appareils de votre offre ;
• Pour traiter les abonnements, renouvellements et annulations ;
• Pour fournir une assistance et maintenir un service fiable et sécurisé.
• Pour prévenir les abus de notre essai gratuit — l'identifiant d'appareil ci-dessus nous permet d'appliquer un essai par compte et par PC, afin que l'offre ne soit pas réclamée à répétition avec de nouveaux comptes sur la même machine ;

Tiers

Nous partageons des données uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service :

• Stripe — traitement des paiements et gestion des abonnements. Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour savoir comment ils traitent les données de paiement.
• Prestataires d'hébergement et de base de données — pour faire fonctionner le site web et stocker les données de compte/abonnement.
• Trustpilot — pour envoyer des invitations à donner un retour ou un avis, et héberger les avis que vous choisissez de laisser (voir « Demandes de retour et d'avis » ci-dessous).
• Prestataire d'e-mail — pour délivrer les e-mails de compte, transactionnels et d'invitation à donner un avis.
• Google — publicité et mesure des conversions (Google Ads), afin de voir quelles campagnes génèrent des inscriptions. Actif uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Demandes de retour et d'avis

Après que vous avez utilisé SurgeFPS, nous pouvons vous envoyer un e-mail unique vous invitant à partager un retour ou à laisser un avis. Pour cela, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, et des informations basiques de compte/utilisation (comme la date de votre inscription ou votre dernière utilisation de l'application) afin que l'invitation soit pertinente et envoyée une seule fois. Son unique objectif est de recueillir des retours et avis afin que nous puissions évaluer et améliorer la qualité de SurgeFPS — il ne s'agit pas de marketing promotionnel pour d'autres produits.

Base légale — intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD). Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à améliorer la qualité et la réputation de notre service. Nous considérons l'impact sur la vie privée comme faible : cela utilise uniquement des données de contact et de compte basiques que vous nous avez déjà fournies, il s'agit d'une invitation unique et non répétée concernant un produit que vous avez utilisé, nous ne l'utilisons pas pour vous profiler ou vous vendre quoi que ce soit, et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Lorsque le consentement est la base la plus appropriée — par exemple pour les utilisateurs n'ayant effectué aucun achat — nous nous appuyons à la place sur l'accord donné lors de la création de votre compte, et nous n'envoyons pas d'invitations à donner un avis sans cela.

Pour envoyer ces invitations, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail (ainsi que, le cas échéant, une référence de commande/utilisation) avec Trustpilot et notre prestataire d'e-mail, agissant en tant que sous-traitants pour notre compte. Le traitement par Trustpilot d'un avis que vous publiez sur leur plateforme est régi par la propre politique de confidentialité de Trustpilot.

Désinscription. Vous pouvez refuser ou cesser de recevoir des invitations à donner un retour ou un avis à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans l'e-mail, depuis vos paramètres de compte, ou en écrivant à [email protected]. Cela n'affectera pas votre utilisation de SurgeFPS.

Cookies et stockage local

Le site web utilise le stockage local pour vous garder connecté (vos jetons de session et de rafraîchissement) ; cela est strictement nécessaire et n’est pas utilisé à des fins de pistage. Nous utilisons également la mesure des conversions de Google Ads pour comprendre quelles publicités génèrent des inscriptions. Les cookies publicitaires sont désactivés par défaut sous le mode de consentement Google et ne sont déposés que si vous les acceptez dans notre bandeau cookies — vous pouvez refuser, le site fonctionne normalement dans les deux cas.

Conservation des données

Nous conservons les données de compte et d'abonnement tant que votre compte est actif, et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf lorsque leur conservation est légalement requise.

Une exception à la suppression : l'identifiant à sens unique d'un PC ayant utilisé un essai gratuit est conservé après la fermeture du compte associé. S'il était effacé avec le compte, supprimer un compte réinitialiserait l'essai et la limite pourrait être contournée indéfiniment. Cet enregistrement conservé est un hachage lié à aucun nom, e-mail ou adresse, ne peut pas être inversé pour retrouver les détails de votre matériel, et ne sert à rien d'autre qu'à faire respecter la limite d'un essai par machine. Notre base légale est notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les abus (art. 6, § 1, point f, du RGPD).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].

Contact

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